Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99oj

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99oj, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không đang bị hạn chế, cấm cược hoặc tự loại trừ bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không dưới bất kỳ áp lực hay ép buộc nào.

Trong quá trình đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3 Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 99oj. Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức, tên hay thiết bị nào — là vi phạm điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99oj không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản một cách hợp lý. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi Người dùng có thể thực hiện giao dịch rút tiền. 99oj có quyền yêu cầu các tài liệu sau trong quá trình KYC:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (cả hai mặt).
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng gần đây để xác nhận địa chỉ cư trú.
• Ảnh selfie cầm tài liệu định danh (theo yêu cầu).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (nếu cần thiết).

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

99oj hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tiền điện tử (USDT TRC20).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• 99oj không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía Người dùng.
• Tiền chỉ được nạp từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính Người dùng đã đăng ký KYC.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC đầy đủ.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đứng tên chính Người dùng đã được xác minh.
• 99oj có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút và sẽ không được tính vào số dư rút tiền.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. 99oj không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược được đặt do nhầm lẫn của Người dùng.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống), 99oj có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản Người dùng. Các lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

• 99oj sử dụng công nghệ RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho tất cả các trò chơi casino.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi chơi, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ của 99oj.
• 99oj có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cược cụ thể.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

99oj thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại 99oj:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng của chương trình đó.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x tùy theo loại thưởng.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• 99oj có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• 99oj có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các cam kết đã xác nhận với Người dùng trước thời điểm thay đổi.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

99oj cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra tác động tiêu cực đối với một số cá nhân và gia đình của họ, đặc biệt khi không được kiểm soát đúng mức.

99oj cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở Người dùng về thời gian đã chơi sau mỗi giờ liên tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99oj:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình gây nhiễu loạn hoạt động của nền tảng hoặc trải nghiệm của người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực) và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99oj không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99oj.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 99oj.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

99oj có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 8.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh KYC.

Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng, 99oj có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 99oj, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, Người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đề nghị đưa ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 — Trọng tài: Tranh chấp cuối cùng sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy tắc trọng tài quốc tế được áp dụng.

12 Thay Đổi Điều Khoản

99oj có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản cập nhật được coi là Người dùng đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.